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吕梁南分公司开展“改革创新、奋发有为”收费业务技能比武大赛

发布日期:2019/4/26 17:01:58 浏览:

为深入践行“改革创新、奋发有为”大讨论,全面提升文明服务质量,激发全体收费人员对标一流争先进、立足岗位做贡献,全力助推分公司打造“高效、优质”的窗口服务品牌。吕梁南分公司于4月26日举办了“改革创新、奋发有为”收费业务技能比武大赛来自基层12个收费站共计72名业务技术能手参赛。

本次大赛共设置收费业务知识竞赛和情景剧展示两项内容。在业务知识竞赛中,12个收费站每家派出3名代表队员进行了个人必答题、团体必答题、抢答题和风险题四个环节比拼,最终决出了个人一等奖一名二等奖一名三等奖三名情景剧展示中,12个收费站围绕发生在日常收费工作和收费员身边的故事进行情景再现演绎,ETC信息丢失转现金收费引发司机恶语相向,在岗收费员忍受着语言攻击的委屈耐心细致解答,用微笑缓和矛盾最终赢得谅解;收费车道货车突发火情,大家齐心协力扑灭火灾,为司机最大限度挽回损失;比赛现场为收费员点燃生日蜡烛、齐唱生日歌、送上生日祝福……一幕幕感人的场景,让现场观众感同身受,肃然起敬。

经过一上午的激烈角逐,吴城收费站最终荣获本次大赛集体一等奖,汾阳收费站荣获集体二等奖,文水收费站荣获集体三等奖。

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